السياسات والشروط

سياسة الخصوصية Privacy Policy سياسة التوصيل والوصول Delivery & Access Policy سياسة الاسترداد Refund policy

في منصة دكتوريتو، نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدام المنصة أو الاشتراك في إحدى دبلوماتنا.

في منصة دكتوريتو، نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدام المنصة أو الاشتراك في إحدى دبلوماتنا.

المعلومات التي نجمعها Information We Collect

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية عند التسجيل أو الاشتراك أو التفاعل مع المنصة:

  • المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
  • بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور المشفرة، وسجلات تسجيل الدخول.
  • بيانات الفوترة والدفع: تتم معالجتها بشكل آمن من خلال جهات دفع خارجية معتمدة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك البنكية.
  • بيانات التفاعل مع الدبلومة: سجلات الالتحاق، تقدم مشاهدة الفيديوهات، نتائج الاختبارات، الواجبات، والتدريبات.
  • بيانات تقنية: مثل نوع الجهاز، نوع المتصفح، وسجلات الدخول، بهدف تحسين تجربة الاستخدام وحماية الحساب.

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

  • تفعيل حسابك وتوفير الوصول الفوري إلى الدبلومات المشترك بها.
  • متابعة تقدمك الأكاديمي والعملي داخل الدبلومة.
  • تقديم الدعم الفني والتعليمي والإجابة على استفساراتك.
  • إصدار الشهادات أو توثيقها عند استيفاء شروط الدبلومة بنجاح.
  • تحسين تجربة التعلم وتطوير خدمات المنصة تقنيًا وفنيًا.
  • إرسال تنبيهات أو تحديثات مهمة متعلقة بحسابك أو اشتراكك.

3. أمن البيانات وحماية الحسابات

  • نطبق إجراءات أمان ومعايير تقنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.
  • كما يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر. وفي حال رصد النظام أو إدارة المنصة أي نشاط غير طبيعي أو اشتباه في مشاركة الحساب، يحق لمنصة دكتوريتو تقييد الوصول أو تعليق الحساب وفقًا لشروط استخدام المنصة.

4. مزودو الخدمات والأطراف الخارجية

  • تلتزم منصة دكتوريتو بعدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية أو استخدامها خارج نطاق تقديم الخدمة.
  • وقد نستعين بمزودي خدمات موثوقين، مثل بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة أو خدمات الاستضافة والتشغيل التقني، بالقدر اللازم فقط لإتمام المعاملات وتشغيل المنصة بأمان.

5. حقوق المستخدم

  • يمكنك التواصل معنا في أي وقت للاستفسار عن بياناتك، أو طلب مراجعة أو تعديل أي معلومات مرتبطة بحسابك، وذلك من خلال وسائل التواصل الرسمية المتاحة على المنصة.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية عند التسجيل أو الاشتراك أو التفاعل مع المنصة:

  • المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
  • بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور المشفرة، وسجلات تسجيل الدخول.
  • بيانات الفوترة والدفع: تتم معالجتها بشكل آمن من خلال جهات دفع خارجية معتمدة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك البنكية.
  • بيانات التفاعل مع الدبلومة: سجلات الالتحاق، تقدم مشاهدة الفيديوهات، نتائج الاختبارات، الواجبات، والتدريبات.
  • بيانات تقنية: مثل نوع الجهاز، نوع المتصفح، وسجلات الدخول، بهدف تحسين تجربة الاستخدام وحماية الحساب.

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

  • تفعيل حسابك وتوفير الوصول الفوري إلى الدبلومات المشترك بها.
  • متابعة تقدمك الأكاديمي والعملي داخل الدبلومة.
  • تقديم الدعم الفني والتعليمي والإجابة على استفساراتك.
  • إصدار الشهادات أو توثيقها عند استيفاء شروط الدبلومة بنجاح.
  • تحسين تجربة التعلم وتطوير خدمات المنصة تقنيًا وفنيًا.
  • إرسال تنبيهات أو تحديثات مهمة متعلقة بحسابك أو اشتراكك.

3. أمن البيانات وحماية الحسابات

  • نطبق إجراءات أمان ومعايير تقنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.
  • كما يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر. وفي حال رصد النظام أو إدارة المنصة أي نشاط غير طبيعي أو اشتباه في مشاركة الحساب، يحق لمنصة دكتوريتو تقييد الوصول أو تعليق الحساب وفقًا لشروط استخدام المنصة.

4. مزودو الخدمات والأطراف الخارجية

  • تلتزم منصة دكتوريتو بعدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية أو استخدامها خارج نطاق تقديم الخدمة.
  • وقد نستعين بمزودي خدمات موثوقين، مثل بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة أو خدمات الاستضافة والتشغيل التقني، بالقدر اللازم فقط لإتمام المعاملات وتشغيل المنصة بأمان.

5. حقوق المستخدم

  • يمكنك التواصل معنا في أي وقت للاستفسار عن بياناتك، أو طلب مراجعة أو تعديل أي معلومات مرتبطة بحسابك، وذلك من خلال وسائل التواصل الرسمية المتاحة على المنصة.

تقدم منصة دكتوريتو دبلومات تدريبية ومحتوى تعليميًا رقميًا يتم الوصول إليه إلكترونيًا من خلال حساب المستخدم على المنصة، ولا يوجد شحن مادي أو توصيل تقليدي لأي منتج.

تقدم منصة دكتوريتو دبلومات تدريبية ومحتوى تعليميًا رقميًا يتم الوصول إليه إلكترونيًا من خلال حساب المستخدم على المنصة، ولا يوجد شحن مادي أو توصيل تقليدي لأي منتج.

سياسة التوصيل والوصول Delivery & Access Policy

1. طبيعة الخدمة

جميع الدبلومات والمحتويات التعليمية على منصة دكتوريتو هي خدمات رقمية يتم عرضها داخل حساب المشترك بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

وقد يشمل محتوى الدبلومة، حسب طبيعتها:

  • المحاضرات التعليمية.
  • المواد العلمية.
  • التدريبات العملية.
  • الاختبارات أو الواجبات إن وجدت.
  • أي ملفات أو مصادر إضافية مرتبطة بالدبلومة.

2. تفعيل الوصول بعد الدفع

  • بعد اختيار الدبلومة وإتمام عملية الدفع بنجاح، يتم تفعيل الوصول إلى محتوى الدبلومة داخل حسابك على المنصة بشكل فوري أو خلال مدة قصيرة حسب وسيلة الدفع ونظام التفعيل.
  • في الحالات الطبيعية، تظهر الدبلومة داخل لوحة التحكم الخاصة بك بعد تأكيد عملية الدفع مباشرة.

3. عدم وجود توصيل مادي

  • لا تقوم منصة دكتوريتو بإرسال أي مواد تعليمية مطبوعة أو منتجات مادية إلى عنوان المستخدم.
  • جميع الخدمات والمحتويات يتم تقديمها إلكترونيًا من خلال المنصة أو من خلال وسائل التواصل التعليمية المعتمدة من دكتوريتو عند الحاجة.

4. مدة الوصول إلى المحتوى

  • يتمتع المشترك بوصول مفتوح إلى محتوى الدبلومة التي اشترك بها دون مدة انتهاء محددة، طالما أن الحساب فعال ولم تتم مخالفة شروط استخدام المنصة.
  • ويشمل ذلك إمكانية الرجوع إلى المحاضرات والمواد التعليمية والتدريبات المتاحة داخل الدبلومة في أي وقت من خلال حسابه الشخصي على المنصة.

5. مسؤولية بيانات الحساب

  • يجب على المستخدم إدخال بيانات صحيحة عند التسجيل، خاصة البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، لضمان وصوله إلى حسابه واستلام أي إشعارات متعلقة بالدبلومة.
  • كما يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.

6. استخدام الحساب وخصوصية الاشتراك

  • يتم تفعيل الدبلومة على الحساب المسجل في المنصة، ويكون الوصول إلى المحتوى مخصصًا لصاحب هذا الحساب فقط.
  • حرصًا على حماية حقوق المنصة والمشتركين وجودة تجربة التعلم، لا يُسمح بمشاركة بيانات الدخول، أو بيع الحساب، أو تأجيره، أو نقله، أو التنازل عنه لأي شخص آخر.
  • كما لا يُسمح بعرض الحساب أو الاشتراك للبيع أو التداول على أي منصة أو وسيلة خارجية بعد تفعيل الدبلومة.
  • وفي حال رصد استخدام غير معتاد للحساب، أو وجود محاولة لنقل الاشتراك أو استخدامه من شخص غير صاحب الحساب، يحق لمنصة دكتوريتو مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، بما قد يشمل تقييد الوصول أو تعليق الحساب وفقًا لشروط استخدام المنصة.

7. مشكلات الوصول

  • إذا تم الدفع بنجاح ولم تظهر الدبلومة داخل حسابك، يرجى التواصل مع فريق الدعم من خلال وسائل التواصل الرسمية المتاحة على المنصة، مع إرسال بيانات الحساب وبيانات عملية الدفع لمراجعة المشكلة وتفعيل الوصول مباشرة.

8. تحديث المحتوى

  • تعمل منصة دكتوريتو على مراجعة وتحديث محتوى الدبلومات بشكل مستمر، بهدف تحسين جودة التدريب ومواكبة احتياجات سوق العمل.
  • وأي تحديثات أو إضافات جديدة تتم داخل الدبلومة تظهر تلقائيًا داخل حساب المشترك، طالما كان وصوله إلى الدبلومة متاحًا وفق شروط استخدام المنصة.

Delivery and access policy details go here.

 

1. طبيعة المحتوى والخدمة

تقدم منصة دكتوريتو برامج ودبلومات تعليمية رقمية تشمل، حسب طبيعة كل برنامج:

المحاضرات التعليمية.

المواد والملفات التدريبية.

التدريبات والاختبارات والواجبات.

أي محتوى أو مصادر إضافية مرتبطة بالبرنامج.

 

ويتم تقديم جميع الخدمات والمحتويات إلكترونيًا من خلال حساب المشترك على المنصة أو وسائل التعليم المعتمدة من دكتوريتو.

 

2. تفعيل الاشتراك والوصول إلى المحتوى

 

بعد إتمام عملية الدفع وتأكيد الاشتراك، يتم تفعيل وصول المشترك إلى المحتوى المشمول بالبرنامج وفق نظام التفعيل المعتمد.

 

وبمجرد تفعيل الاشتراك، يصبح المحتوى والكورسات والمواد التعليمية المشمولة بالبرنامج متاحة للمشترك داخل حسابه.

 

لذلك يُرجى مراجعة تفاصيل البرنامج ومحتواه وطريقة الدراسة قبل إتمام عملية الدفع.

 

 

3. الاسترداد بعد تفعيل المحتوى

 

نظرًا للطبيعة الرقمية للخدمة وإتاحة المحتوى التعليمي بعد تفعيل الاشتراك، فلا يتم استرداد رسوم الاشتراك بعد تفعيل الوصول إلى المحتوى وبدء تقديم الخدمة، مع مراعاة الحقوق التي تقررها القوانين واللوائح المعمول بها.

 

ولا يُعد عدم مشاهدة المحتوى، أو عدم استكمال البرنامج، أو عدم الاستفادة من بعض المواد المتاحة سببًا لاسترداد قيمة الاشتراك.

 

 

4. الحالات التي يمكن فيها مراجعة طلب الاسترداد

 

  • يمكن مراجعة طلب الاسترداد في بعض الحالات، ومنها:
  • تكرار عملية الدفع بالخطأ.
  • خصم مبلغ بصورة غير صحيحة.
  • إتمام الدفع وعدم تفعيل الخدمة بسبب مشكلة من جانب المنصة وتعذر حلها.
  • إلغاء البرنامج بالكامل من جانب دكتوريتو دون توفير بديل مناسب.
  • أي حالة يكون فيها الاسترداد إلزاميًا وفقًا للقانون.

 

5. تقديم طلب الاسترداد

 

في الحالات المؤهلة للاسترداد، يتم التواصل مع فريق دكتوريتو من خلال وسائل التواصل الرسمية المتاحة على المنصة، مع توضيح بيانات الحساب واسم البرنامج وبيانات عملية الدفع.

 

ويتم مراجعة الطلب وحالة الحساب وعملية التفعيل، وفي حال اعتماد الاسترداد يتم رد المبلغ وفق وسيلة الدفع والإجراءات الخاصة بجهة الدفع.

 

6. الموافقة على السياسة

 

إتمام عملية الاشتراك والدفع يعني أن المستخدم قد اطلع على تفاصيل البرنامج وسياسة الاسترداد، ووافق على بدء تقديم الخدمة الرقمية وتفعيل المحتوى المرتبط باشتراكه وفقًا لهذه السياسة.

 

Since Doctorito provides digital diplomas and educational content that are activated within the subscriber’s account after payment is completed, please read the Refund and Cancellation Policy carefully before completing the subscription process.